Seyahat Danışmanlığı

Şeytan Ayrıntıda Gizlidir !

Son yıllarda internet kullanımı hızla arttı. İstenilen bilgilere anında ulaşmak kadar kolayı yok. Bu bilgilerin doğruluğu tartışılır. Internetin bu kadar popüler olmasıyla birlikte, yeni bir meslek oluştu : Seyahat Danışmanlığı. 

Tüm otel ve havayollarının siteleri üzerinden az buçuk İngilize bilenler, seyahatlerini kendileri organize etmeye başladılar. Gazete turlarıysa, ancak bayramlarda satılır oldu. Değişen beklenti ve istekleri kavrayan acentalarsa, bünyelerine seyahat danışmanlığı adı altında bir departman eklediler. Buraya kadar sorun yok. Gelgelelim işin aslı hiç de görüldüğü gibi değil. 

Seyahat Danışmanlığı Nedir?

Dışarıdan bakıldığı zaman, özellikle büyük acentaların bu kişiye özel turları çok iyi yapabileceği algısı esasında tam bir palavra! Neden mi? Ayda en az 100 tane İtalya seyahati satan acentacının kendisi daha İtalya’yı görmemişse, söyler misiniz nasıl olur da, 5* Costa Amalfitana özel turu yapabilir?

Toptan turizmde klasik olarak yer alan sıradan turistik restaurantlarda alınan ucuz yemekler ve tabii ki eşlikçisi sofra şarabı, ardından yarım gün, otobüs penceresinden film şeridi tadında bir şehir turu (ki ismi pek bir havalı : panaromik !) al sana tur derken, müşteri profili hızla değişmeye başladı. Özellikle sosyal medyanın bunda payı çok büyük. İnsanlar yeni yerler keşfetmeyi, yeni tatlar denemeyi ve gittikleri yerde kendilerine uygun program olmasını arzular oldular. Bu noktada seyahat danışmanlığı devreye girdi. Gelgelelim, sosyal medyada iki üç fenomen takip edip, program hazırlamak gibi bir saçmalık da aldı başını gitti. Seyahat danışmanlığı, hem dünya turizmi hakkında bilgiyi gerektirir, hem de biraz psikologluk, aynı zamanda da insan sarraflığı gerektirir.

Buradan havaya ahkam kesmediğime emin olabilirsiniz. Acentam olduğu günlerde, tüm gruplarımla, seyahatlere ben de katıldığım için, 100 küsur seyahat sonrası artık bu özelliklere sahip oldum!

Bir defa şunu baştan kesinleştirelim. Kişiye özel seyahat danışmanlığı, sadece iki restaurant adı ver, üç müze tavsiye et vs. den ibaret değildir. Danışman, öncelikle, müşterisinin tipine, yaşına ve geçmişine bakarak karar vermelidir. Buyurun bir örnek.

Seyahat Danışmanlığı Nasıl Yapılır?

Diyelim, sekiz kişilik bir hanımlar grubu geldi. Hepsi evli – çocuklu ve iyi okullarda okumuş, en az bir dil biliyor. Yaş ortalaması da 50 civarı…  Şimdi siz bu hanımlar için sabah akşam müze, tiyatro, sergi koyar, mağaza vitrinlerinden mahrum bırakırsanız, sonuç ihtilal olur. Bu hanımlar, sabahın erken bir  saatte, mesela saat 6.00’da kalkmaz, KALKAMAZ!  İşte danışman burada devreye girer. İyi bir danışman grubunun nabzını tutarak, gezi programını ona göre düzenler. Bu grup için örnek verecek olursak, sabah eğer varsa, o yörenin en önemli sergi veya müzesine bir ziyaret. (hele bir de trend sergi ise mükemmel!)  Saat 11.00’da şık bir kahve molası.

Saat 13.00’e kadar serbest zaman ki (kahve molası, zaten şehrin en güzel alışveriş sokaklarının kesiştiği yerdeki meydanda alınır) bu sırada alışveriş yapma imkanı. Yörenin lezzetlerinin yer aldığı, Türk damak tadına en uygun yemek ve içkilerle donanmış güzel bir öğle yemeği sonrası, çevre gezisi. Bu gezi için de karar verirken, danışman, müşteri profilini incelemek zorundadır. Akşam saatleri için de yine profile uygun sanatsal veya popüler eğlence  vs. (danışman, adres defterine bir kuaför, eczane, gece açık bir market vs mutlak kaydetmelidir!)

Şimdi siz bu programı alır, çocuklu bir aileye tatbik etmeye kalkışırsanız, sonuç yine felaket olur. “Yok ben böyle bir program istiyorum ama çocuk da var” diyenler olacağından, danışmanın, sihirbazın şapkadan tavşanı çıkartır gibi, dadı bulması gerekecektir ki iyi bir danışman, bu önlemi taa yolculuk başlamadan almış ve dadıyı ayarlamıştır. Çocuklar için özel atraksiyonlar, özel menüler hatta tablet stoğu (yolda film seyretsinler diye!) gibi minik detaylardır bir danışmanı mükemmel yapan…

Bir başka grup, 60 yaş üstü üst düzey grubudur ki, bu en kolay ve aynı zamanda en zor gruptur. Nasıl mı? Genelde, hayat konusunda tecrübeli olduklarından, zevkleri gelişmiştir. Beğeni katsayıları yüksektir o nedenle, yemek, gezi, kültürel aktiviteler bu beğeni eşiğine göre, yaş ve sağık durumu göz önüne alınarak organize edilir.

Eğer danışman, grupla seyahat ediyorsa Uzakdoğu turları için peynir stoğu, grip, bulantı, mide vs. ilaçları, iğne iplik, bolca aspirin, her model şarj cihazı, priz çevirici, makas, çantasında bulunması gerekir. (Şeytan ayrıntıda gizlidir)

Bu örnekleri çoğaltmak mümkün… Sonuç olarak, turizm sektörüne 1990 yılında İsviçre’de üniversite eğitimim sırasında adım attığımdan bu yana, yaptığım turların, gün geldiğinde kişiye özel tur / haute couture / tailor made adı altında sanki yeni bir trendmişçesine pazarlanmaya başlanması hayret verici olduğu gibi, danışmanların hayatlarında bırakın, sattıkları seyahatlere bir defa gitmemiş olmamaları, lisan konusunda bile orta seviyeden hallice olmaları gerçekten akıllara ziyan!

Seyahat Danışmanlığı Alırken Dikkat Edilecekler

Siz siz olun, danışmanınızı seçerken, önce bir tanıyın, sonra isteklerinizi söyleyin, bakalım danışman size ne gibi alternatifler sunacak, ne gibi sorular soracak. Karşılıklı sohbetten sonra, eğer sorularınıza mantıklı cevap almışsanız, işte o zaman fiyat teklifini isteyin. Yanlız unutmayın, bu tip özel seyahatler, son derece keyifli, gittiğiniz destinasyonu en güzel keşfetmenin yolu olmasına rağmen, gazete turu fiyatları ile kesinlikle aynı değildir. Ama karşılığında, alacağınız keyfin, yaşayacağınız deneyimin paha biçilemez olduğu da aklınızın bir köşesinde olsun

Yaptığınız seyahatin, anılarınızda unutulmaz olarak yer alması dileğiyle…..

Sevgilerimle,